احصل على المساعدة

داخل التطبيق

يفتح عنصر الدعم في تذييل الشريط الجانبي صفحة التواصل مع شارك فورس على shark-force.com/contact-us، حيث يمكنك إرسال رسالة للفريق مباشرة. يوجد في لوحتي المسؤول والمستخدم، بجانب الإعدادات والتوثيق.

البريد الإلكتروني

اكتب إلى support@shark-force.com. نجيب بالإنجليزية والعربية.

البلاغ الجيد يُحل أسرع. أدرج:

• اسم مؤسستك والبريد الذي تسجل الدخول به.
• أين كنت: أي لوحة أو شاشة تطبيق، وماذا نقرت.
• ما توقعته مقابل ما حدث فعلاً، مع نص الخطأ الحرفي إن ظهر.
• لقطات شاشة أو تسجيل شاشة عندما تكون المشكلة مرئية.
• الوقت التقريبي لحدوثها، مما يساعد الفريق على العثور على جلستك في السجلات.

قبل أن تكتب

الإصلاحات الأكثر شيوعاً:

• لا يمكنك تسجيل الحضور: راجع جدول الأعطال في تسجيل الحضور والانصراف، أو تسجيل الحضور على الجوال إذا كنت على التطبيق.
• صفحة مفقودة لزميل: عادة مشكلة دور. راجع الأدوار والمناصب.
• وردية تظهر كفائتة لكنك عملت: قدم اعتراضاً من التقارير.
• ماكو يعطي إجابة ضعيفة: على المسؤولين تحديث مكتبة المستندات.
• عضو لم تصله الدعوة أبداً: أعد إرسالها من تبويب الدعوات، أو شارك رمز الدعوة بدلاً من ذلك.
• مستند عالق دون توقيع: تحقق من ترتيب الموقعين في الاتفاقيات.
• تسجيل الحضور بالوجه يفشل باستمرار: أعد التسجيل من إعدادات التعرف على الوجه أو صف إعداد تسجيل الحضور بالوجه على الجوال.

مركز المساعدة هذا

كل دليل هنا قابل للبحث من شريط البحث في الأعلى، بالإنجليزية والعربية. إذا لم تجب صفحة على سؤالك، عادة ما يوصلك البحث إلى الصفحة الصحيحة في كلمتين أو ثلاث.

للمساعدات الذكية والمطورين، كل صفحة تُنشر أيضاً كماركداون نظيف (أضف .md إلى الرابط، أو أرسل ترويسة Accept: text/markdown)، وllms.txt يسرد كل دليل، وllms-full.txt يحتوي مركز المساعدة كاملاً في ملف واحد. نقطة MCP على /api/mcp تعرض نفس الصفحات للأدوات التي تتحدث بروتوكول Model Context.